Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 29 de julio de 2026

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.cdecarolina.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.

El titular del sitio web es:

Titular: Carolina Cisternas Villarroel
NIF: 30850331V
Domicilio fiscal: Calle Picomar, 8, 30890 Puerto Lumbreras (Murcia)
Correo electrónico: contacto@cdecarolina.com
Teléfono / WhatsApp: 722 18 43 16

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Compra, por lo que se recomienda leerlas detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar la compra.

2. Objeto

Las presentes Condiciones regulan la venta online de prendas de vestir, calzado, bisutería y complementos comercializados por C de Carolina a través de su tienda online.

La finalidad de estas condiciones es establecer los derechos y obligaciones tanto de C de Carolina como de los clientes durante todo el proceso de compra.

3. Usuarios

Podrán realizar compras las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier consecuencia derivada de facilitar información incorrecta o incompleta.

4. Productos

C de Carolina pone el máximo cuidado en mostrar las prendas mediante fotografías y descripciones lo más fieles posible.

No obstante, los colores pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la configuración de la pantalla, dispositivo o navegador utilizado por cada usuario.

Las medidas, composiciones y características de cada artículo aparecen indicadas en su correspondiente ficha de producto.

C de Carolina se reserva el derecho de modificar, retirar o actualizar cualquier producto sin necesidad de previo aviso.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.

Si, por cualquier circunstancia, un artículo adquirido no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, C de Carolina informará al cliente lo antes posible.

En ese caso, el cliente podrá elegir entre:

  • Sustituir el artículo por otro de características similares (si existiera disponibilidad).

  • Recibir un vale por el importe abonado.

  • Solicitar el reembolso íntegro del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra será necesario añadir los productos deseados al carrito y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar toda la información relativa a:

  • Productos seleccionados.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Método de envío.

  • Método de pago.

  • Importe total del pedido.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra.

La recepción del correo electrónico de confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido. C de Carolina podrá cancelar pedidos cuando existan errores manifiestos en el precio, problemas de disponibilidad, incidencias en el pago o indicios de fraude, informando al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro del importe abonado.

7. Precios

Todos los precios publicados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.

Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de finalizar el proceso de compra.

C de Carolina podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Asimismo, podrán realizarse promociones, descuentos o cupones de descuento sujetos a sus propias condiciones de uso.

7.1 Promociones, descuentos y cupones

C de Carolina podrá realizar promociones, descuentos, ofertas especiales o facilitar cupones de descuento de forma puntual.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones y códigos promocionales:

  • No son acumulables con otras promociones o descuentos.

  • Solo podrán utilizarse durante su periodo de validez.

  • Deberán cumplir las condiciones específicas indicadas para cada promoción, como importe mínimo de compra o productos incluidos.

  • Serán de un solo uso cuando así se indique.

C de Carolina se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción, así como de anular aquellos cupones utilizados de forma fraudulenta o incumpliendo las condiciones establecidas.

En caso de devolución de un pedido realizado con un cupón o promoción, el importe a reembolsar será el efectivamente abonado por el cliente.

 

8. Métodos de pago

En C de Carolina ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes métodos de pago seguros para facilitar la compra.

Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito.

  • Bizum.

  • PayPal.

  • Transferencia bancaria.

  • Klarna (pago aplazado).

Todos los pagos se realizan a través de plataformas de pago seguras. C de Carolina no almacena en ningún momento los datos bancarios o de las tarjetas utilizadas por los clientes.

El pedido comenzará a prepararse una vez confirmado correctamente el pago.

9. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se preparan en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago (días laborables).

Los plazos habituales de entrega son:

Península

  • Entrega en 24-48 horas laborables.

  • Gastos de envío: 4,99 €.

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €.

Baleares

  • Gastos de envío: 12 €.

Canarias

  • Envíos realizados mediante Correos.

  • Gastos de envío: 14 €.

Actualmente no realizamos envíos a Ceuta ni Melilla.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a C de Carolina, como incidencias de transporte, campañas especiales, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

10. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de su recepción.

Si observa cualquier incidencia relacionada con el embalaje o el contenido del pedido, deberá ponerse en contacto con C de Carolina lo antes posible para poder gestionar la incidencia de la forma más rápida y eficaz.

11. Cambios y devoluciones

Las condiciones relativas a cambios, devoluciones, plazos, costes y procedimiento se regulan en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio web.

Se recomienda al cliente consultar dicha política antes de realizar cualquier compra.

12. Garantía legal

Todos los productos comercializados por C de Carolina están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios.

En caso de que un producto presente una falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para gestionar la incidencia conforme a la legislación vigente.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, nombres comerciales y cualquier otro elemento, son propiedad de C de Carolina o cuentan con las correspondientes autorizaciones para su utilización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de C de Carolina.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

La información proporcionada será utilizada exclusivamente para gestionar los pedidos, atender consultas y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

15. Modificación de las condiciones

C de Carolina se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su publicación.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de litigios en línea, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales o con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

C de Carolina

Correo electrónico: contacto@cdecarolina.com

Teléfono / WhatsApp: 722 18 43 16

Sitio web: www.cdecarolina.com